Eliminación de Datos

1. Introducción

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que CuentaChiles tiene sobre ti, incluida la información asociada a tu inicio de sesión con Facebook. Cumple con los requisitos de Facebook para aplicaciones que ofrecen Inicio de sesión con Facebook y con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Qué datos vinculamos a tu cuenta de Facebook

Si elegiste iniciar sesión con Facebook, almacenamos exclusivamente la información mínima necesaria para mantener tu sesión:

• Identificador de Facebook (Facebook User ID): Un ID opaco emitido por Facebook para tu cuenta en nuestra aplicación.
• Correo electrónico: Solo si lo autorizaste al iniciar sesión.
• Nombre: Solo si lo autorizaste al iniciar sesión.

No almacenamos tu contraseña de Facebook, tu lista de amigos, tus publicaciones ni ningún otro contenido de tu perfil. Tus datos financieros (estados de cuenta, transacciones, préstamos, etc.) están asociados a tu cuenta de CuentaChiles, no a Facebook.

3. Opción A — Eliminar tu cuenta desde CuentaChiles (recomendado)

Esta es la forma más completa de eliminar tus datos: borra tanto la vinculación con Facebook como toda tu información financiera en CuentaChiles.

1. Inicia sesión en tu cuenta de CuentaChiles.
2. Entra a Configuración → Cuenta.
3. Selecciona Eliminar mi cuenta.
4. Escribe DELETE para confirmar y presiona Eliminar mi cuenta.

Al confirmar, eliminamos de inmediato y de forma irreversible tu cuenta, tus estados de cuenta (incluidos los PDF que subiste, salvo que otro usuario haya subido el mismo archivo, que se conserva para su estado de cuenta), transacciones, préstamos, configuraciones y la vinculación con Facebook, y cerramos tu sesión. Las copias de seguridad que aún contengan tus datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes. Si compartes un registro de cliente con otro usuario, sus estados de cuenta y movimientos se conservan para esa persona y solo eliminamos tu vínculo; los préstamos, confirmaciones de pago y compras manuales que tú registraste se eliminan.

4. Opción B — Solicitar eliminación desde Facebook

Si solo deseas que CuentaChiles pierda la vinculación con tu cuenta de Facebook, puedes hacerlo desde la configuración de Facebook. Al quitar nuestra aplicación, Facebook nos enviará automáticamente una solicitud de eliminación que procesamos en tiempo real.

1. Abre Facebook y entra a Configuración → Aplicaciones y sitios web.
2. Localiza CuentaChiles en la lista de aplicaciones activas.
3. Selecciona Eliminar y marca la casilla "Eliminar todas las publicaciones, fotos y videos" si aparece.
4. Confirma la eliminación.

Facebook enviará una solicitud firmada a nuestro endpoint de callback (https://cuentachiles.com/webhooks/facebook/data-deletion), la cual verifica la firma con HMAC-SHA256 y elimina la identidad de Facebook asociada a tu cuenta. Si tu cuenta solo existía a través del inicio de sesión con Facebook, también eliminamos la cuenta completa.

Al finalizar, te devolvemos un código de confirmación y una URL de estado que puedes consultar en cualquier momento para verificar que la solicitud fue procesada.

5. Opción C — Solicitud por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un correo desde la dirección registrada en CuentaChiles:

Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles confirmando la recepción y, una vez verificada tu identidad, procesaremos la eliminación dentro de los 30 días siguientes.

6. Plazo y alcance de la eliminación

• Inmediato: Eliminación irreversible de tu cuenta y tus datos en nuestras bases de datos principales, incluidos los PDF que subiste, salvo que otro usuario haya subido el mismo archivo, que se conserva para su estado de cuenta.
• Dentro de 30 días: Eliminación de tus datos en las copias de seguridad.
• Registros compartidos: Si compartes un registro de cliente con otro usuario, sus estados de cuenta y movimientos se conservan para esa persona y solo eliminamos tu vínculo. Los préstamos, confirmaciones de pago y compras manuales que tú registraste se eliminan.
• Conservación legal: Podemos conservar registros mínimos cuando la ley nos obligue (por ejemplo, fines fiscales o de seguridad), siempre disociados de tu identidad.

7. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Envía tu solicitud a privacy@oaxapps.com con el asunto "Solicitud ARCO".

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre este proceso, escríbenos: